4. Como usamos os dados pessoais

Sujeito às leis aplicáveis, poderemos recolher, usar e divulgar partes relevantes dos seus dados pessoais, a fim de:

• fornecer e cobrar pelo alojamento em hotel e outros bens e serviços que você compre;
• fornecer-lhe um nível melhor e mais personalizado de serviço;
• cumprir obrigações contratuais consigo, qualquer pessoa envolvida no processo de organização da sua viagem (por exemplo, agentes de viagens, organizadores de viagens em grupo ou o seu empregador) e fornecedores (por exemplo, empresas de cartão de crédito, operadores de linhas aéreas e outros programas de fidelidade);
• realizar pesquisas de mercado, estudos de satisfação do cliente e controlo de qualidade, marketing direto e promoções de vendas;
• responder a pedidos de informações e serviços;
• garantir a proteção e segurança do pessoal, clientes e outros visitantes;
• administrar a manutenção de registos em geral;
• cumprir requisitos legais e regulamentares.

5. Divulgação dos seus dados pessoais

De tempos em tempos, poderemos divulgar os seus dados pessoais. Faremos sempre essa divulgação em conformidade com a legislação aplicável. As circunstâncias em que podemos divulgar essa informação (para além das descritos na Seção 4 acima) incluem:

5.1 Os nossos agentes, provedores de serviços e fornecedores

Como a maioria das marcas de hotéis internacionais, poderemos contratar externamente o processamento de determinadas funções e / ou informações a terceiros. Podemos também envolver empresas de pesquisa de mercado para nos ajudar a entrar em contato com os clientes para fins de pesquisa de mercado e controlo de qualidade. Quando contratamos externamente o processamento dos seus dados pessoais a terceiros ou fornecemos os seus dados pessoais a outros prestadores de serviços, obrigamos esses terceiros a proteger os seus dados pessoais com medidas de segurança apropriadas e proibimo-los de usar os seus dados pessoais para os seus próprios fins ou de divulgarem os seus dados pessoais a terceiros.

5.2 Autorização de Crédito

Quando você pede crédito, os seus dados pessoais serão usados e divulgados a terceiros apropriados, em conformidade com as leis aplicáveis, com o fim de determinar se devemos conceder e manter uma linha de crédito para si.

5.3 Transferências de empresas

À medida que continuamos a desenvolver o nosso negócio, poderemos vender hotéis e outros ativos, ou deixar de ser o administrador ou franqueador de um hotel que atualmente faz parte do nosso portfólio. Nestas condições, poderemos incluir os dados pessoais recolhidos sobre si, ou o controlo desses dados pessoais, como ativo de negócios em qualquer transferência desse tipo. Além disso, no caso improvável de nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, serem adquiridos, os seus dados pessoais, ou o controlo desses dados, pode ser um dos ativos transferidos.

5.4 Requisitos Legais

Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer dados pessoais que tenhamos relativos a si, se formos obrigados a fazê-lo por um tribunal, isso nos for solicitado por uma entidade governamental ou se acharmos que é necessário ou desejável para cumprir a lei ou para proteger ou defender os nossos direitos ou propriedade, em conformidade com as leis aplicáveis. Também nos reservamos o direito de reter dados pessoais recolhidos e de processar esses dados para cumprir com a contabilidade, regras de impostos e regulamentos e quaisquer leis específicas de retenção de registos.

6. Atividades centralizadas de processamento de dados

Como a maioria das empresas internacionais, temos centralizado certos aspectos das nossas atividades de processamento de dados, em conformidade com as leis, que, em muitos casos, resultarão na transferência dos seus dados pessoais de um país para outro. Por exemplo, se você fizer uma reserva e / ou ficar num dos hotéis Lonrho em África, os dados pessoais recolhidos nesse processo serão transferidos para a África do Sul e processados aí. As jurisdições em que essas informações serão processadas podem ou não ter leis que procurem preservar a privacidade dos dados pessoais. No entanto, sempre que os seus dados pessoais forem transferido dentro das empresas Lonrho, esses mesmos dados serão processados de acordo com os termos e condições desta Política e leis aplicáveis.

7. Informação Que Recolhemos Quando Nos Visita Online

Se escolher obter informação ou fazer negócios connosco online visitando www.lonrhohotels.com ou outros sites da Lonrho, poderá querer saber o seguinte:

7.1 Pode Navegar Sem Revelar a Sua Identidade

Pode sempre visitar os nossos sites sem revelar quem é ou fornecer quaisquer dados pessoais.

7.2 Informação de Utilização

Quando visita os nossos websites, recolhemos informações de utilização (ou seja, o endereço do Protocolo de Internet automaticamente atribuído ao seu computador cada vez que você navega na Internet, a data e a hora da sua visita, o tipo de browser de Internet que usa e a URL de qualquer outro site que o encaminhou para o nosso site, as páginas a que você acede e a quantidade de tempo que você gasta em cada página), mas essa informação não está ligada a você como indivíduo a menos que crie um perfil de utilizador. Usamos essa informação para avaliar e melhorar os recursos, experiência dos clientes e funcionalidade dos nossos sites.

7.3 Tecnologia de cookies

Usamos "tecnologia de cookies" nos nossos sites para nos permitir avaliar e melhorar a funcionalidade dos mesmos. Os cookies em si não podem ser usados para revelar a sua identidade. Eles identificam o seu browser, mas não o identificam a si, nos nossos servidores quando você visita os nossos sites.

Se não quer aceitar cookies, pode bloqueá-los, ajustando as configurações do seu browser de Internet. No entanto, se os bloquear, não será capaz de usar todas as funcionalidades dos nossos sites, incluindo os recursos de personalização associados à criação de um perfil de utilizador.

Mais informações sobre cookies e como estes funcionam estão disponíveis em allaboutcookies.org

7.4 Ligações a Outros Websites

Se visitar www.lonrhohotels.com e decidir, por exemplo, comprar um cartão presente, fazer uma reserva numa linha aérea, alugar um carro, apresentar formulários de pedido de prémios ou candidatar-se a um emprego on-line, você vai ficar interligado a websites mantidos por terceiros que contratámos para prestar esses serviços. Se clicar num link encontrado nos nossos sites ou em qualquer outro site, você deve sempre olhar para a barra de endereço do seu browser para determinar se você foi enviado para um site diferente. Esta Política, e a nossa responsabilidade, é limitada às nossas próprias práticas de recolha de dados. Nós não somos responsáveis, e nem sempre podemos garantir, as práticas de recolha de dados e políticas de privacidade de outros websites mantidos por terceiros ou por prestadores de serviços quando você enviar os seus dados pessoais diretamente para esses websites. Além disso, não podemos controlar o conteúdo dos sites mantidos por terceiros ou por prestadores de serviços, mesmo que acessíveis através de um link do nosso site. Pedimos-lhe que leia as políticas de privacidade e segurança de sites externos antes de fornecer quaisquer dados pessoais ao aceder aos mesmos.

7.5 Segurança

Os seus dados pessoais são importante para nós, portanto, usamos software Secured Socket Layer ("SSL") com criptografia até 128 bits para encriptar os dados pessoais que nos fornecer. Se o seu browser está ativado para SSL (o que acontece na maioria dos casos), a transmissão de dados pessoais on-line será encriptada. Poderá verificar se os seus dados pessoais são transmitidos usando criptografia SSL, confirmando a existência do símbolo de um cadeado fechado ou chave sólida na barra inferior da janela do seu browser. Também pode verificar se os seus dados pessoais serão encriptados usando a criptografia SSL, certificando-se que o prefixo para o endereço web listado para essa página mudou de "http" para "https". Se você não vir o símbolo apropriado e o prefixo "https", não deve assumir que os dados pessoais que lhe estão a ser pedidos serão encriptados antes da transmissão.

Os seus dados pessoais que recolhemos online são armazenados por nós e / ou prestadores de serviços em bancos de dados protegidos através de uma combinação de controlos de acesso físico e eletrónico, tecnologia de firewall e outras medidas de segurança razoáveis. No entanto, essas medidas de segurança não podem impedir todas as perdas, utilização errada ou alteração dos dados pessoais e não somos responsáveis por quaisquer danos ou encargos relacionados com incidentes desse tipo em toda a extensão permitida por lei.

7.6 Menores de Idade

Os nossos sites não vendem produtos ou serviços a crianças. Se tem menos de 18 anos (ou é um menor de idade na jurisdição em que está a aceder ao nosso site), você só poderá utilizar os nossos sites com o envolvimento de um dos seus pais ou tutor.

8. Escolha

Você poderá sempre escolher que informações pessoais (se houver) deseja fornecer-nos. No entanto, se optar por não fornecer alguns detalhes, algumas de suas experiências connosco podem ser afetadas (por exemplo, não podemos fazer uma reserva sem um nome).

Se nos fornecer os seus dados de contato (por exemplo, endereço postal, endereço de e-mail, telefone ou fax), poderemos entrar em contato para lhe dar conhecimento sobre produtos, serviços, promoções e eventos disponíveis que pensamos que lhe possam interessar. Também poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros cuidadosamente seleccionados, que poderão comunicar diretamente consigo. Poderá sempre escolher se quer ou não receber qualquer ou todas estas comunicações, contactando-nos como se indica na Seção 11 abaixo, ou seguindo as instruções de “cancelar a subscrição”contidas nas mensagens.

Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados podem exigir-nos que obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviar informações que você não tenha solicitado especificamente. Em determinadas circunstâncias, o seu consentimento pode ser implícito (por exemplo, quando as comunicações são necessárias, a fim de atender aos seus pedidos e / ou quando disponibilizou informações para nosso utilização). Em outros casos, poderemos solicitar a sua autorização expressa, de acordo com as leis aplicáveis (por exemplo, quando a informação recolhida é considerada ser de natureza sensível ao abrigo dos regulamentos locais).

Acataremos qualquer pedido seu para não lhe enviarmos materiais de marketing direto. Quando esse pedido for recebido, os seus detalhes de contato serão "suprimidos" em vez de eliminados. Isso garantirá que o seu pedido é registado e mantido a menos que você envie depois outro consentimento a substitui-lo.

9. Atualizar ou aceder aos seus dados pessoais

Com poucas exceções, você tem direito de aceder e atualizar dados pessoais mantidas sobre si. Se quiser consultar quaisquer dados pessoais que possamos ter sobre si, pode fazê-lo enviando-nos um pedido por escrito, por carta ou e-mail para os endereços constantes na Seção 11 abaixo. Por favor, não se esqueça de incluir o seu nome completo, endereço e telefone e uma cópia de um documento que comprove a sua identidade (como um cartão de identificação ou passaporte) para que possamos verificar a sua identidade e se temos alguma informação pessoal sobre si, ou para o caso de precisamos de o contatar para obter qualquer informação adicional, que pode exigir que se faça essa identificação.

Quando fizer mais de um pedido em rápida sucessão, poderemos responder-lhe ao seu pedido subsequente, referindo-nos à nossa resposta anterior e identificando só quaisquer itens que tenham mudado substancialmente.

Poderá solicitar que corrijamos ou paremos de processar dados pessoais que tenhamos sobre si. Se concordarmos que os dados pessoais estão incorretos, ou que o tratamento deve ser interrompido, apagaremos ou corrigiremos esses dados. Se não estivermos de acordo que as dados pessoais estão incorretos, dir-lhe-emos que não concordamos e registaremos o facto de você considerar que os dados pessoais estão incorretos no ficheiro(s) relevante (s).

10. Alterações a esta Política

Da mesma forma que o nosso negócio muda constantemente, esta Política também poderá mudar. Para o ajudar, esta Política tem uma data efectiva indicada no final deste documento.

11. Pedido de Acesso à Informação Pessoal / Dúvidas ou reclamações

Se tiver alguma questão sobre esta política, ou quaisquer preocupações ou queixas em relação à administração da política, ou se gostava de apresentar um pedido (na forma descrita na Seção 9 acima) para acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si, contate-nos através de qualquer um dos seguintes meios:

• ligando-nos para o nº +27 (0) 11 514 0810
• por correio para Lonrho Hotels Unit 102, 1st Floor Fulham House, Hampton Office Park, 20 Georgian Crescent, Bryanston, 2021; ou
• contatando a recepção de qualquer um dos nossos hotéis.

Enquanto esta Política por si só não cria direitos contratuais, Lonrho tem assegurado o cumprimento de algumas das suas obrigações legais em alguns países em relação aos dados pessoais através da criação de um conjunto de normas vinculativas e Políticas (conhecido em alguns países como regras vinculativas das empresas), aprovado pelo uma série de reguladores de privacidade nacional. Como resultado, dependendo das suas circunstâncias e localização, você poderá ser capaz de fazer cumprir os seus direitos de privacidade utilizando os padrões ou políticas através desse regulador ou de um tribunal. Se você gostaria de saber mais sobre esses padrões e compromissos, entre em contato Lonrho Hotéis através do endereço acima.

Todos os pedidos de acesso às suas informações pessoais devem ser apresentadas por escrito, por carta ou e-mail. Podemos responder ao seu pedido por carta, E-mail, telefone ou qualquer outro método adequado.